Der perfekte Call-to-Action: 6 Kniffe für mehr Klicks

Die 6 Kniffe im Detail

1. Kontrast statt Farbwunder

Eine bestimmte Button-Farbe bringt automatisch mehr Klicks, richtig? Falsch. Entscheidend ist nicht die Farbe an sich, sondern der Kontrast zur direkten Umgebung. Der sogenannte Von-Restorff-Effekt beschreibt, dass ein Element umso eher wahrgenommen wird, je stärker es sich optisch von seiner Umgebung abhebt. Ein grüner Button auf grünem Hintergrund verschwindet also selbst dann, wenn Grün als Farbe eigentlich Vertrauen schafft. Welche Farben Vertrauen schaffen und welche abschrecken, ist deshalb erst der zweite Schritt, nicht der erste.

2. Klartext im Button

Ein Button ohne konkreten Text zwingt den Besucher zum Nachdenken, und genau das kostet Klicks. „Absenden“ oder „Mehr erfahren“ beschreibt keine Handlung und kein Ergebnis. Ein Button funktioniert nach dem Fogg-Verhaltensmodell des Stanford-Forschers BJ Fogg erst dann zuverlässig, wenn im richtigen Moment genug Motivation auf eine klare, einfache Handlung trifft. Ein präziser Button-Text liefert genau diese Klarheit.

CTA-Beispiele: schwach gegen stark

Der Unterschied liegt im konkreten Ergebnis. „Kostenloses Erstgespräch sichern“ nennt Handlung, Kosten und Nutzen in einem Satz. Warum „Wir bieten“ schlechter konvertiert als „Du bekommst“, gilt am Button selbst genauso wie im Fließtext.

3. Platzierung, die dem Blick folgt

Ein einziger CTA am Seitenende reicht selten. Ein Besucher, der schon nach dem ersten Argument überzeugt ist, sucht in diesem Moment nach dem nächsten Schritt, nicht erst nach dem letzten Absatz. Ein CTA gehört deshalb direkt oberhalb der Falz und danach wiederholt nach jedem abgeschlossenen Argument, statt nur einmal ganz unten.

4. Das Unverbindlichkeits-Signal

Ein Sub-Text unter dem Button hilft nur, wenn er genau den Einwand trifft, der bei diesem konkreten CTA entsteht. Jeder Button-Text löst im Kopf des Besuchers eine bestimmte, meist unausgesprochene Sorge aus. Ein generisches „kostenlos“ oder „unverbindlich“ wirkt schwächer als eine Antwort, die exakt auf diese eine Sorge zugeschnitten ist.

Der zweite Button im Header dieser Seite arbeitet genau nach diesem Prinzip. Der stille Einwand hinter „Erstgespräch vereinbaren“ ist meist die Sorge um den Zeitaufwand, deshalb steht direkt darunter „25 Minuten, die sich lohnen“.

5. Nur ein Hauptweg

Zwei gleich große Buttons nebeneinander sind kein doppeltes Angebot, sondern eine doppelte Hürde. Das Hick'sche Gesetz beschreibt, dass mehr gleichwertige Optionen die Entscheidung verlangsamen und häufiger ganz verhindern. Ein Hauptweg, groß und eindeutig, mit höchstens einem optisch zurückgenommenen zweiten Weg daneben, funktioniert deshalb zuverlässiger als zwei konkurrierende Buttons.

6. Erreichbar auf dem Daumen

Über die Hälfte der Websitebesucher kommt heute über das Smartphone, und dort zählt jeder Zentimeter. UX-Untersuchungen zum Nutzungsverhalten am Smartphone zeigen, dass die meisten Nutzer ihr Gerät einhändig bedienen und dabei nur einen begrenzten Bereich der unteren Bildschirmhälfte bequem mit dem Daumen erreichen. Ein CTA-Button, der außerhalb dieser Zone liegt oder erst nach mehreren Scrollbewegungen sichtbar wird, kostet auf dem Handy spürbar mehr Klicks als am Desktop.